Palestras
ATITUDE PESSOAL: Posturas que ajudam ou prejudicam sua carreira profissional
ATITUDE PESSOAL: Posturas que ajudam ou prejudicam sua carreira profissional
Três coisas que definem a vida profissional e pessoal de qualquer indivíduo: Conhecimento, Habilidade e Atitude. É a soma deles que irá definir a trajetória profissional, não apenas na empresa, mas em toda a vida da pessoa, bem como vai influir em sua vida pessoal também.
Elementos Básicos para o Trabalho em Equipe
Elementos Básicos para o Trabalho em Equipe
Mostrar que os elementos básicos para o trabalho em equipe são comportamentais e dependem diretamente da boa vontade e do entendimento de cada um dos membros da equipe. Desenvolver as habilidades de comunicação, disposição para cooperar, ter consideração para com seus colegas e o senso de responsabilidade.
Excelência no Atendimento
Excelência no Atendimento
Sensibilizar e motivar todos os funcionários que lidam com clientes, direta ou indiretamente, sobre a importância do bom atendimento, fornecendo ideias e ferramentas de atendimento para uso imediato no dia a dia.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL- o segredo para o seu sucesso
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL- o segredo para o seu sucesso
Sensibilizar as pessoas para a importância do bom relacionamento interpessoal como forma de melhorar todos os tipos de relacionamento no ambiente de trabalho e, consequentemente, aumentar a produtividade das equipes.
Marketing de Relacionamento
Marketing de Relacionamento
A competitividade do mercado leva as empresas a repensarem seus relacionamentos com clientes. Elas estão compreendendo que a sua sobrevivência a longo prazo depende da sua capacidade de não apenas oferecer produtos e serviços com qualidade, mas, criar mecanismos que fidelizem seus clientes.
MUDANÇAS: OS DESAFIOS DE HOJE
MUDANÇAS: OS DESAFIOS DE HOJE
Mostrar como e com que velocidade ocorrem as mudanças no mundo, nos negócios e nas empresas e que tipos de impacto que elas causam nas pessoas.
Como essas mudanças afetam as carreiras profissionais e o que acontece com aqueles que resistem a esse processo