"A diferença entre o sucesso e o fracasso é
a de se fazerem as coisas quase exatamente
como deveriam ser feitas... e exatamente."
Edward Simmons
Com certeza, uma das maiores virtudes de um vendedor é gostar das pessoas e saber lidar com elas. Num relacionamento comercial entre empresas, acima de tudo está o relacionamento interpessoal: são as pessoas que decidem, baseadas em seu conhecimento e sua sensibilidade.
O vendedor profissional é aquele que sabe que a venda é um ciclo que se inicia na prospecção de clientes e jamais termina. Uma vez conquistado o cliente, após árduo trabalho, o vendedor deve trabalhar mais ainda para preservar, para mantê-lo fiel, encantá-lo dia a dia com excelente atendimento e muito profissionalismo, aumentando assim as suas vendas.
Hoje, para ser bem-sucedido, o vendedor precisa incorporar cada vez mais ao seu perfil as seguintes características:
SER EMPREENDEDOR (e agir como tal)
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Conhecer seu potencial (saber administrar seus pontos fortes e fracos).
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Conhecer todas as características e benefícios seus produtos, bem como as suas melhores aplicações.
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Conhecer (continuamente) o seu cliente: o que faz e como faz.
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Como se comporta (sua cultura organizacional).
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Conhecer seu concorrente: suas ações, pontos fortes e fracos, seus produtos, etc.
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Estudar as pessoas e seus comportamentos.
INVESTIR EM HABILIDADES PESSOAIS E PROFISSIONAIS
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Conhecimento técnico e experiência
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Habilidade para trabalhar em equipe e espírito de liderança.
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Escolaridade e cultura geral elevada.
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Aprendizado contínuo – ser um estudioso.
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Absorção de novos conceitos do setor.
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Ser um profissional ético.
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Saber planejar.
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Conhecimento de informática.
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Ser bom negociador (ganha-ganha).
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Ter o seu chefe como o seu Mentor.
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Ter fácil relacionamento.
SER INOVADOR
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É preciso inovar. Criar novas apresentações de vendas para surpreender seus clientes e seus concorrentes.
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É preciso se reinventar constantemente. Pare de perguntar aos clientes o que eles querem, ou continuará recebendo a mesma resposta: PRECINHO e PRAZÃO
BUSCAR PARCERIAS COM CLIENTES
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Olhar o cliente como um costumer equity – o valor líquido do cliente em toda a sua vida. Ver o cliente dessa forma e buscar parcerias profícuas e duradouras com ele.
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Comprometer-se com o sucesso do cliente, oferecendo soluções que permitam ganhos a ele (redução de custos ou aumento da lucratividade).
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Desenvolver relacionamento em todos os níveis e funções do cliente.
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Agir sempre como elo facilitador de negócios entre a sua organização e o cliente.
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Estabelecer uma parceria sincera e honesta com o cliente, com a finalidade de aumentar a lealdade e fidelização.
Aja assim e boas vendas.